“扶残助残让爱相伴”帮扶青年成功就业个案 社工案例计划

　　残疾人是我国社会中的一个特殊群体，也是备受关注的，关爱、帮扶残疾人，保障残疾人的基本权益，是各级党委、政府以及全社会的责任。

　　省民政厅高度重视关注残疾人这一困难，坚持把对特困残疾人群体的救助作为社会工作服务站的一项重点工作。

　　作为民政局救助类社工，我们长兴路社工站主动开展各类活动，引导大众了解、接纳、关注残障人士这个特殊群体。下面以小鹏（化名）就业服务为例。

　　小鹏（化名），男，27岁，中专学历，小时候跟随父亲外出因意外造成右手截肢，三级肢体残疾。

　　案主除右手残疾外，智力正常，具备劳动能力和就业意愿，但因右手残疾的原因带来不少就业难题，尝试了多次都因右手残疾的原因未能顺利就业，家庭生活情况困难。

　　案主一直和母亲共同居住，父亲接受不了因自己的原因造成案主肢体残疾，外出务工一直没有回过家，也不经常和家里联系。

　　案主母亲因去年突发脑部疾病，现在身体正在恢复阶段，需要案主的照顾，家庭困难时案主父亲偶尔会打钱回来。

　　案主因自身及家庭环境因素的影响比较自卑，不与外界有过多的联系；与亲戚也很少有来往；平时的活动范围是在家中，或者自己在家玩玩电脑。

　　案主总是待在家中无外出，也不与朋友、亲戚、邻里过多联系，目前无社会支持。

　　案主母亲2022年8月份因突发脑部疾病在医院住院动手术，之前的积蓄基本被花殆尽，出院后需要有人照顾，案主无法外出寻找工作。

　　另一方面，案主对于自己的职业没有规划，自己的专业是计算机专业，自己学的是平面设计，之前跟着设计公司干过学徒，但是因为疫情的原因公司倒闭失业在家；

　　自己的设计水平也不是很好，现在自己不知道该找寻怎样的工作，再加上照顾母亲，所以目前处于待业状态。

　　但是，仅靠父亲外出打工挣的工资生活始终困难，案主希望能找到一份可以兼顾家庭的工作。

　　心理社会治疗模式：心理社会治疗模式的主要方法可以被划分为两大类:直接治疗和间接治疗。所谓直接治疗指的是直接对案主本人开展治疗活动。

　　所谓间接治疗则指的是不直接对案主本人进行治疗，而是通过对案主本人生活的环境进行改变，从而达到对案主本人进行治疗的活动。

　　相应地，直接治疗主要是在案主和社工之间直接展开；而间接治疗除了涉及到案主和社工之外，还进一步扩大到了案主的重要他人。

　　事实上，日常社会工作的开展往往并不仅仅是直接治疗，也并不仅仅是间接治疗，而更多地表现为直接治疗和间接治疗这二者的综合运用。

　　人本主义治疗模式：人本主义所持的态度是对来访者的无条件关注、摒弃医疗模式的，不把来访者当做患者，而是平等的主体对象。

　　人本主义治疗模式主要用到四种治疗技术：第一是真诚交流的技术,它要求社会工作者与案主进行真诚,平等的主体间交流。

　　第二是无条件的积极关注,要求工作者对案主进行无时无刻的尊重和重视,这是促进患者心理积极转变的必要条件。

　　第三是共情技术,即要求社工与案主实现情感共通。对于相对比较敏感和自卑的案主而言，足够的尊重和平等更加有利于他放松警惕,敞开心扉。

　　优势视角理论：同时要从一个完全不同的角度看待案主、看待他的环境和现状,不再仅局限于问题，而要把目光投向案主内在的自行恢复潜力。

　　本案中的小鹏要让他自己学会挖掘自己身上的优点，利用内在优势去寻求解决问题的道路，从而建立自己与社会环境间的良性互动关系。

　　（2）全面了解案主面临的问题和需求是在兼顾家庭的前提下寻找一份适合案主的计算机方面的工作。

　　（1）社工开始与案主接触，首先必须与案主建立起信任关系，与案主建立起信任关系，才能让案主相信社工，才会配合社工工作，社工要支持案主，通过工作者的了解、接纳、同感和信任等削减求助者的焦虑和不安。

　　（2）根据案主的计算机专业优势与案主共同分析今后寻找工作的就业方向和就业目标。

　　个案工作是社会工作者用专业的知识和技能通过面对面的交流，帮助有问题的个人和家庭解决问题，预防问题的发生，更好地获得社会资源，更好地发展。

　　在协助过程中，个案工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境，增进生活适应能力；

　　调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升自我信心和生活质量。

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　　本次个案通过面对面与服务对象交流，了解到服务对象近期因为母亲生病，自己需要在家照顾母亲，自己之前找到的一份工作因为疫情以及自身身体上的缺陷而无法继续工作。

　　社工对服务对象进行心理疏导，并通过优势视角理论鼓励他自我肯定，发现自身的优势树立自信心，并对案主进行自我增能。

　　社工通过与网络科技公司进行沟通，了解到该公司针对残疾人开设的有居家办公和现场办公两种类型的工作；

　　结合案主的实际情况，为案主链接到居家办公的科技公司工作，社工协助案主进行报名和进行面试，最后通过公司方面人事了解到已经通过面试，下一步将进行公司合同的签订。

　　为保证案主能够顺利入职，社工就网络科技公司的合同要求内容与案主进行沟通，发现案主的残疾证已到期；

　　社工积极与长兴路街道残联进行联系，协助案主进行残疾证的办理工作，在合同签订期限内及时完成残疾证的重新办理，签订了合同并顺利入职公司。

　　由于居家办公性质的特殊性，不像在公司上班那样有时间观念，所以在工作时自己一定要注意好时间节点，把握好时间。

　　每天上下班及时在工作群中进行打卡登记，由于居家客服的工作也是很不好链接的，所以社会工作者建议服务对象把握这次机会，利用自己的专业知识在今后工作中大放异彩。

　　同时社工以通过为案主链接工作为契机，鼓励案主多与父母亲沟通构建家庭网络支持；

　　多与邻里、亲戚、朋友交流、沟通，构建朋辈网络支持；多参与周围社区的活动，构建社区网络支持。

　　案主通过社工链接的资源，找到一份适合自己的居家办公工作，实现了就业，目前案主已经拿到了自己的劳动报酬，公司也已经为案主缴纳了五险，案主的工作已经稳定。

　　在此个案中，社工扮演了支持者，使能者和资源筹措者的角色，帮助案主自我增能并增强了自信心；

　　在我国，残疾人是一个规模庞大并具有特殊性的传统，目前肢体残疾人的生产、生活状况不甚如意，除了经济困难带来的基本生活、子女教育、康复治疗等问题外，他们还不同程度地存在着心理和就业难题。

　　肢体残疾的残疾人由于身体的原因，在就业时多因身体缺陷备受歧视，可选择的就业方向也有局限性，导致残疾人的生活水平一直难以改善。

　　作为社会工作者，发挥好资源整合和资源链接的作用，为有需求的残疾人提供合适的资源链接，协助有就业需求的残疾人进行合理的就业规划，以促进残疾人就业，改善残疾人的生活状况。

　　因此社会工作者需要不断加强链接正式与非正式资源的专业能力，依托民政社工的角色，充分发挥有效资源，让残疾人能够以普通人的身份在社会中有生存的权利。