物业走向行业“分水岭”：企业微信成万科物业等全国规模Top20“标配工具”

　　2023年-2025年或是物业行业的“分水岭”，行业未来将出现哪些趋势性的发展？据悉，全国物管行业规模Top20的企业，包括万科物业、碧桂园服务、华润万象生活、中海物业、保利物业、长城物业等都在使用企业微信服务业主。企业微信已成为“优质物业服务”的标配工具。

　　5月30日，在上海举办的2024实干企业家峰会上，连续10年蝉联中国物业管理综合第一名的万科物业坚表示： “服务好一户业主，不难。但是，只有借助数字化，才能让好服务惠及千家万户。”

　　万科物业管家学院院长牛笑笑介绍，万科物业通过企业微信服务全国3800多个小区、1500万业主。通过企业微信将工单系统打通，万科物业帮助管家减负提效。牛笑笑举例，管家接到维修需求后可在企业微信里“一键转工单”，维修师傅就自动收到维修工单，快速跟进。当管家在群内收到的需求多，可以“一键转待办”，便于记录后续跟进。万科物业统计，每个管家、每个月上报的巡查工单超过100条、几乎是行业平均水平的2倍，但万科物业的工单闭单率一直稳定在99%以上。

　　牛笑笑称：“企业微信给了我们诸多助力，给了我们服务行业新的可能，让服务有规模的同时，还更贴心，也成就了今天更好的万科物业。和记官网”

　　万科物业管家学院院长牛笑笑介绍，万科物业通过企业微信服务全国3800多个小区、1500万业主。